文章分类: 常见问题

订单中心的未付款订单怎么办?

先确认是否已经付款或扣款


页面显示【未付款】,不一定代表实际未被扣款。若已经付款、已经扣款或支付结果不明,请勿重复付款或取消订单,也不要为释放优惠券重新下单,请联系人工客服核对。此时可以先在【订单中心】查看状态,不执行下方付款或取消操作。


确认尚未付款且未被扣款


当您在我们客户端直接购买却因为一些原因无法支付,或者在网页操作却没有足够余额的时候,您可以在 订单中心 看到【未付款】订单。


⚠️ 请注意:我们建议您在 我们网站 上先充值再购买! 钱包充值 内进行充值,之后可到 个人套餐 内选购服务套餐。然后可以在 订阅中心 获取到订阅地址,在各软件中使用。


⚠️ 请注意:如果您使用了优惠券,相应订单未付款的话,您短时间内是无法再次使用此优惠券的,请按照以下说明操作。


支付的相关问题可以查看: 你们都有什么支付方式?为什么我无法付款?付款后没到账怎么办?



以下等待自动取消、手动取消或立即付款的说明,仅适用于确认尚未付款且未被扣款的订单。


确认尚未付款且未被扣款的订单处理


  1. 确认尚未付款且未被扣款时,您可以等待半小时,半小时后【未付款】订单自动取消;


  1. 确认尚未付款且未被扣款时,点击【未付款】订单右下角的齿轮,然后可以点 取消订单 手动取消;


上面两种方式可以解除使用的优惠券的占用,您在商店中选购新的套餐的时候可以再使用优惠券。


  1. 确认尚未付款且未被扣款时,点击【未付款】订单右下角的齿轮,选择 立即付款 完成这笔尚未支付的订单。


这个方式会消耗掉优惠券,优惠券会归类到【不可用优惠券】中。


优惠券相关的说明可以参考: 有没有优惠?为什么我的优惠券不见了(不可用)?

更新于: 12/09/2026

这篇文章有帮助吗?

分享您的反馈意见

取消

谢谢!