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# 流量包怎样生效？使用规则是什么？为什么我的流量包显示不可用？

## 流量包如何购买？

登录官网后，进入【增值服务】→【流量包】查看和购买。没有正在生效套餐的用户无法购买流量包。

## 流量包买了后怎么生效？

无需任何设定，十分钟后自动生效，一般直接使用即可。使用前请确认账户有正在生效的套餐，且流量包尚有剩余流量、未过有效期。在这些条件均满足后，如果客户端仍然实际无法连接，可参考[更新订阅教程](https://help-info.wgetcloud.org/zh/article/5zce57o757uf5o6o6i2q5bel5yw35pu05paw6k6i6zif5q2l6aqk-1g4s1tb/)按所用客户端更新订阅。

## 为什么买了后套餐没有增加相应流量？

流量包是独立产品，不能只凭套餐流量数字是否增加判断是否可用。登录官网，在【订单中心】查看对应的流量包订单和状态。仅套餐流量数字未增加，不需要因此更新或重置订阅。

## 流量包使用规则是什么？

流量包与套餐流量的消耗顺序：

* 套餐流量（**闲时流量除外**）优先消耗；这项优先规则不包括闲时流量。
* 套餐流量用完后，才会使用流量包流量。
* 流量包流量消耗完或者 360 天有效期到期，流量包就会完全失效。

## 为什么我的流量包显示不可用？

没有正在生效的套餐，流量包会变为不可用状态，暂时失效。需要账户有正在生效的套餐，且流量包尚有剩余流量、未过有效期，才能继续使用。仅买了仍在排队的个人套餐，不代表已经满足正在生效的条件。

## 我买错了可不可以退掉？

退款或流量包结算问题需由人工客服核实，请通过本站客服入口联系。