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# 为什么我无法更新订阅？

本文适用于客户端导入、获取或更新 WgetCloud 订阅时失败，包括获取订阅时出现 Forbidden／HTTP 403 的情况；不适用于官网登录或访问目标网站时报错。不能只凭错误文字确定原因。已经尝试过的步骤不必反复做。若只是想找更新按钮，请看[各系统推荐工具更新订阅步骤](https://help-info.wgetcloud.org/zh/article/5zce57o757uf5o6o6i2q5bel5yw35pu05paw6k6i6zif5q2l6aqk-1g4s1tb/)。

### 1. 确认订阅开关

登录官网，在侧栏进入【订阅中心】，确认已打开订阅开关，再尝试获取或更新。不要把客户端的连接开关与官网的订阅开关混淆。

### 2. 暂停代理连接后更新

更新订阅时，先暂时停止其他代理工具的连接，并关闭当前客户端的系统代理或连接开关。例如，Shadowrocket 在更新时保持“未连接”状态。

![Shadowrocket 未连接状态示例](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4b71e689d7b2cc00/qq20230201205152_1k22f41.jpg)

这里只是更新期间暂时停止代理连接，更新完成后可按原先的使用方式恢复连接；不需要关闭安全软件、关闭 TLS 验证或删除已有配置。

### 3. 尝试其他订阅获取入口

如果订阅中心当前提供其他订阅地址，可换一个入口尝试获取。下图仅为入口示例，请以你当前页面显示的选项为准；这里切换的是订阅获取入口，不是更换代理协议。

![订阅获取入口选项示例](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4b71e689d7b2cc00/qq20230201205513_1av94x8.jpg)

### 4. 换一个网络比较

移动设备如有条件，可在 Wi-Fi 与移动网络之间切换后再试一次。仍失败时，不必来回重复切换。

##### DNS 与进一步排查

DNS 解析异常只是可能原因之一，不能仅凭“更新失败”就认定是 DNS 污染或某个运营商屏蔽。不建议仅因更新失败就反复更改 DNS、清缓存或重启光猫和路由器；这些操作也不保证恢复。

仍无法获取或更新时，请联系网站客服，只补充尚未说明的错误提示、已尝试的步骤及结果；设备或客户端名称已经说明过的，不必再次提供。截图请遮住完整订阅链接、二维码、账号及其他私人信息，不要发送密码或验证码。

如需人工帮助，可以直接提出，无需先完成以上所有排查；是否能即时由人工接待，以客服服务时段和当时在线情况为准。