为什么延迟有数字但我还是无法使用？
延迟显示数字，只表示本次延迟测试有响应，不代表所有网站都能打开，也不代表下载速度。请按自己的系统和客户端查看对应部分；每做一步，就重新访问刚才打不开的网站或应用，恢复后不必继续排查。
先确认是哪一种情况
- 能登录官网时，先查看用户中心的当前公告，确认是否有与本次问题相符的说明；这不代表目前一定发生了故障。
- 如果节点显示“超时／Timeout”，或还没有成功导入节点，请看超时、无法连接排查步骤，不要把“有延迟数字”的情况与订阅导入失败混在一起。
- 如果已有节点且显示延迟，先确认当前选用了 WgetCloud 配置和节点，再按下面对应的客户端检查连接。只打开某个网站失败时，请同时记录网站名称和错误提示，不要据此认定所有节点都不可用。
下方图片是原教程中的客户端／系统界面示例，版本不同可能会有差异。请以自己正在使用的客户端为准，不要照搬其他客户端的开关、IP 或端口。
Windows
先检查当前客户端是否已接管连接
- Clash Verge Rev：按Clash Verge Rev 基础使用教程确认导入、节点选择和连接设置，不要套用下面 CFW 的按钮名称。
- Clash for Windows（CFW）：在首页 General 检查 System Proxy（系统代理）是否开启；尚未导入时，可看CFW 手动导入教程。
- WgetCloud 客户端：检查是否已点击“启动”。
已开启连接，但浏览器仍打不开
先用电脑上已有的另一个浏览器访问同一个网站，例如 Edge、Chrome 或 Firefox，不需要为了排查而重新安装浏览器。
如果仅一个浏览器异常，可以检查该浏览器的代理相关扩展；只有旧页面异常而新页面正常时，再考虑清理该网站的缓存。另一个浏览器能访问，只能帮助缩小排查范围，不能直接证明一定是扩展或缓存导致。
如果只有某个应用无法使用，先记录应用名称和报错，再按对应客户端教程确认是否需要 TUN／虚拟网卡模式；不要把开启 TUN 当作所有客户端、所有问题的必做步骤。安装服务或启用模式报错时，请保留具体错误并联系人工协助，不要因此直接重装系统。
macOS
先检查系统代理和正在使用的客户端
- ClashX Pro：检查菜单中是否勾选“设置为系统代理”，相关界面可参考ClashX Pro 基础使用教程。
- Clash Verge Rev：按Clash Verge Rev 基础使用教程检查，不要套用 CFW 或 ClashX Pro 的设置。
- Clash for Windows／WgetCloud 客户端：分别检查 System Proxy／“启动”的状态。
更改连接设置后，关闭再打开刚才无法使用的应用，并用 Safari 访问同一个网站作比较。如果只有原浏览器异常，再检查该浏览器的相关设置。
仅在需要时检查系统网络代理
系统设置中网络代理的入口随 macOS 版本而不同。下图保留为旧版界面参考；不要直接照图勾选所有选项或填写固定端口，应先核对当前客户端实际使用的本地代理地址和端口。不清楚这些值时，请先联系人工确认。
如果已经关闭系统代理，但代理仍然生效，请完全退出当前代理软件后再测试；若仍未恢复，检查是否还有其他代理软件或虚拟网卡在运行，并把观察结果告诉客服。不要仅凭这个现象判断系统损坏，也不要直接恢复系统设置。
iOS 和 iPadOS：Shadowrocket
- 先检查 Shadowrocket 中是否已出现 WgetCloud 订阅及其下的节点。没有节点或获取订阅报错时，按Shadowrocket 手动导入教程对应步骤处理，不要反复重置订阅。
- 已有节点时，选择其中一个节点，检查首页连接开关，再用 Safari 实际访问刚才打不开的网站。
- 若仍无法访问，换一个其他节点作比较；有条件时，再用 Wi-Fi／移动网络作一次对照。每次只改一项，并记录实际结果。
不要把修改 DNS、“重置两个”、恢复系统设置或卸载重装作为这类问题的通用必做步骤。涉及重置或重装前，应先明确具体报错、影响范围及原配置的保留方式；不确定时交由人工协助。
仍未恢复，或希望人工协助
告诉客服你尚未说明的设备系统、客户端名称、具体哪个网站／应用无法访问、错误提示，以及已经尝试过的结果即可。已尝试且没有变化的步骤不必反复做；需要人工可以直接提出，不必先完成全部排查。
截图只保留排障所需区域，遮住订阅链接、二维码、Token、账号密码和验证码。人工能否即时接手以实际接待情况为准；没有人工时，AI 仍可继续协助能够回答的问题。
更新于： 08/09/2026
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